北海道で現地作業が必要になったとき、実際の作業時間以上に負担となることがあるのが、現地までの移動です。
たとえば、設備の状態を確認する、指定された箇所を撮影する、機器の表示を確認するといった作業であれば、現地で必要な時間はそれほど長くないこともあります。
それでも、遠方から現地へ向かうとなれば、往復の移動時間や交通手段の手配が必要です。場所や時間帯によっては、前後の予定を含めて一日単位でスケジュールを確保しなければならないこともあります。
今回は、北海道で短時間の現地作業が発生したときに、移動の負担を抑えながら対応する方法について考えます。
現地での作業時間より、移動時間が長くなることも
北海道での現地対応では、「現地で何時間作業するか」だけではなく、「そこまでどうやって移動するか」も考える必要があります。
たとえば現地で30分程度の確認を行う場合でも、遠方から向かえば、往復の移動にはそれ以上の時間がかかります。
札幌周辺だけでなく、旭川、函館、帯広、釧路など道内各地への対応となれば、移動距離はさらに長くなります。
道外から北海道へ向かう場合には、航空券や宿泊、レンタカーなどの手配が必要になるケースもあります。
つまり、
「作業自体はそれほど大きくないけれど、現地に行かなければ確認できない」
という業務ほど、作業内容に対して移動の負担が大きくなりやすいともいえます。
まず「現地でなければできないこと」を整理する
現地対応が必要になったからといって、業務のすべてを現地で行う必要があるとは限りません。
まず整理したいのは、
「現地でなければ確認できないことは何か」
という点です。
たとえば、機器の状態を確認する必要がある場合でも、現地で必要なのは「対象機器を確認して写真を撮ること」だけで、その写真を見て判断するのは社内の担当者という進め方ができる場合があります。
同じように、機器の表示や型番を確認する、指定された箇所を撮影する、手順どおりに操作して結果を伝える、といった形で現地と遠隔の役割を分けられることもあります。
現地対応を考えるときは、作業全体ではなく、「現地でしかできない部分」を切り分けて考えることがポイントです。
判断は社内、現地で必要な部分だけを依頼する方法も
現地でしかできない部分が整理できれば、その部分だけを外部へ依頼する方法も考えられます。
ここで重要なのは、専門的な判断まで外部へ任せる必要はないということです。
たとえば、
- 現地の状態を写真や動画で共有する
- 指定された機器の型番を確認する
- 電話で状況を伝える
- 担当者からの指示に沿って確認する
- 決められた手順に沿って作業する
といった現地側の対応と、社内で行う判断を分けることができます。
現地から送られてきた情報をもとに社内で判断し、必要であれば次の指示を出す。
こうした進め方ができれば、現地対応のたびに遠方へ移動する必要を減らせる可能性があります。
すべての現地作業を外部へ依頼できるわけではない
一方で、現地で行う作業であれば何でも外部へ依頼できるわけではありません。
専門的な技術や資格が必要な作業、危険を伴う作業、現場で高度な判断が必要になる作業などは、専門業者や自社の技術担当者による対応が必要です。
そのため、
「外部へ依頼できるか、できないか」
を最初から決めつけるのではなく、
「現地で何をする必要があるのか」
を整理することが重要です。
たとえば、修理そのものは専門技術者が必要でも、その前段階となる現地確認や写真撮影、機器情報の確認であれば、別の方法を取れることがあります。
現地の状況が分かれば、本当に技術者が現地へ向かう必要があるのかを判断しやすくなる場合もあります。
移動する前に、現地対応の方法を分けて考える
北海道で現地作業が発生したとき、自社の担当者が現地へ向かうことが最適なケースも当然あります。
一方で、現地で必要なのが確認や記録、決められた手順に沿った作業であれば、現地対応の一部を切り分けることで、移動の負担を減らせる場合があります。
「現地でしかできないこと」と「遠隔でもできること」を分けて考える。
現地で必要な業務を整理することで、自社の担当者が出張する以外にも、現地対応を外部へ依頼するという選択肢が生まれます。
MUKAU WORKSでは、札幌近郊を拠点に北海道各地へ向かい、企業の現地確認・写真や動画での報告・指示に沿った作業・機器や物品の撤去、梱包、返送などに対応しています。「短時間の確認だけれど、現地まで行く必要がある」
「まず現地の状況を確認してから、次の対応を判断したい」
といった場合も、場所や対応内容、希望日程を確認したうえで対応可否をご案内します。
