インターネットにつながらない
突然インターネットがつながらなくなって困っている。ご自宅で接続の状態を一緒に確認します。
身近な「分からない」から、ご相談ください
こんなお困りごとは
ありませんか？
Wi-Fiの設定が分からない
ルーターを買い替えたけれど、どこにつなぐか分からない。基本の接続や設定をお手伝いします。
スマートフォンの操作が難しい
電話のかけ方や文字の入力など、普段の操作で分からないところをご相談ください。
LINEや写真の使い方を知りたい
家族にメッセージや写真を送りたい。基本的な使い方を一緒に確認します。
サポート内容
ご自宅に訪問して
お手伝いします
つながるための
確認・設定をお手伝い
- インターネット接続状況の確認
- Wi-Fiルーターの基本設定
- LANケーブルなどの接続確認
- スマートフォン・パソコンのWi-Fi接続設定
いつもの操作を
一緒に確認します
- 電話や連絡先の基本操作
- 文字入力や画面の基本設定
- LINEの基本的な使い方
- 写真の撮影・確認・送信方法
料金のご案内
訪問サポート料金
基本料金 ／ 江別市・札幌市内
60分以内5,500円（税込）
- 延長料金
- 30分ごとに 2,200円（税込）
- その他地域
- 事前見積もり
ご利用前にご確認ください
- 延長はお客様の了承を得て実施します。
訪問前に対応不可と判明した場合は、費用はかかりません。
機器の故障や通信回線の障害などにより、訪問後の簡易確認のみで作業を継続できない場合は、確認・訪問費用として2,200円（税込）をいただきます。
通常の確認・診断作業を行った場合は、問題が解決しなくても基本料金5,500円（税込）が発生します。
なお、確認・訪問費用と基本料金を重複して請求することはありません。
お支払いは作業終了後、現金にてお願いいたします。
キャンセルについて
- 予約確定前のキャンセルは無料です。
- 訪問先への出発前のキャンセルは無料です。
- 訪問先への出発後、お客様都合でキャンセルされる場合は2,200円（税込）です。
- 訪問時にお客様が不在で対応できない場合は2,200円（税込）です。
- 当方都合によるキャンセルは無料です。
- 悪天候や交通障害など、やむを得ない事情は個別に判断します。
対応エリア
江別市・札幌市を中心に
訪問対応しています
江別市・札幌市内を基本対応エリアとしています。その他の地域も、まずは個別にご相談ください。
事前予約制です。訪問日時はご相談のうえ調整します。即日対応を保証するものではありません。
ご利用の流れ
ご相談から訪問まで
電話・フォームからお問い合わせ
お困りの内容と訪問希望地域をお知らせください。
対応内容と料金のご案内
ご相談内容を確認し、対応できる範囲と料金をご案内します。
訪問日時の調整・予約確定
ご都合を伺い、訪問する日時を決めます。
ご自宅でのサポート
接続の確認や基本操作をお手伝いします。延長が必要な場合は、事前にご相談します。
作業内容のご説明・お支払い
実施した内容をご説明します。お支払いは作業終了後、現金にてお願いいたします。
地域の訪問サポートとして
MUKAU WORKSについて
MUKAU WORKSは、北海道江別市を拠点に、企業向けの現地確認や作業サポートなどを行っています。
ご家庭向けには、インターネットやWi-Fiの接続確認、スマートフォンの基本操作など、身近なお困りごとを訪問してお手伝いします。
ご相談内容を事前に確認し、対応可能な範囲と料金をご案内したうえで訪問します。
ご利用前の疑問にお答えします
よくあるご質問
インターネットが直らなかった場合も料金はかかりますか？
訪問前に対応不可と判明した場合は、費用はかかりません。
機器の故障や通信回線の障害などにより、訪問後の簡易確認のみで作業を継続できない場合は、確認・訪問費用として2,200円（税込）をいただきます。
通常の確認・診断作業を行った場合は、問題が解決しなくても基本料金5,500円（税込）が発生します。
なお、確認・訪問費用と基本料金を重複して請求することはありません。
スマートフォンの使い方だけでもお願いできますか？
はい。電話や連絡先、文字入力、LINE、写真の撮影・確認・送信など、基本操作のご相談も承ります。
札幌市でも料金は同じですか？
はい。江別市・札幌市内の基本料金は、60分以内5,500円（税込）です。
急いでいるのですが、早く来てもらえますか？
ご相談内容と予定によっては、早めに訪問できる場合があります。まずはお電話でご相談ください。ただし、即日の訪問をお約束するものではありません。
当日の訪問は可能ですか？
事前予約制です。訪問日時はご相談のうえ調整します。即日対応を保証するものではありません。
延長する場合はどうなりますか？
お客様の了承を得て実施します。延長料金は30分ごとに2,200円（税込）です。
対応できない作業はありますか？
機器の分解修理、データ復旧、通信回線の契約手続き、金融・決済サービスに関する操作などは対応していません。
キャンセル料はいつからかかりますか？
予約確定前のキャンセルは無料です。 訪問先への出発前のキャンセルは無料です。 訪問先への出発後、お客様都合でキャンセルされる場合は2,200円（税込）です。 訪問時にお客様が不在で対応できない場合は2,200円（税込）です。 当方都合によるキャンセルは無料です。 悪天候や交通障害など、やむを得ない事情は個別に判断します。
お問い合わせ
まずはお困りの内容を
ご相談ください
何が原因か分からない場合も、分かる範囲でお知らせください。
お電話でのご相談
お急ぎのご相談はお電話でお問い合わせください。
070-8924-7952電話受付時間：9:00〜18:00／不定休
作業中など、電話に出られない場合があります。
訪問サポートについて、とお伝えください。